Секреты взаимоотношений с руководством: как правильно вести себя с начальником?

Какие действия предпринять, если начальник орет

Изначально следует понять начальника. В большинстве случаев он кричит по конкретной причине. В этот момент нужно понять, в чем именно провинился сотрудник. Если причина действительно важная, и работник неправ, то свою вину нужно признать. В обратном случае необходимо отстаивать собственное мнение.

Попробуйте отвлечься. Глубоко вдохните, медленно выдохните. Представьте перед собой приятную картинку. Сохраняйте спокойствие и покажите свою воспитанность. Руководитель увидит, что реакции нет, и потеряет интерес к такому сотруднику. Особенно это касается холериков, которым в ответ нужно услышать крик, гнев и увидеть агрессию.

Другие рекомендации:

1. Если руководитель орет на подчиненных за дело, то будет уместна самокритика. Нужно признаться в своей неправоте. Постарайтесь быстро устранить ошибку и впредь внимательно проверять работу перед сдачей.
2. Следите за поведением начальника. В ситуациях, когда руководитель ругает подчиненных, следует наблюдать за его поведением, эмоциями, выражением лица. Можно проанализировать его речь.
3. Называйте начальника по имени. Каждый человек любит, когда к нему обращаются по имени. Обращения должны быть частыми (психологи рекомендуют повторить имя не менее 7 раз). Это его успокоит и приведет в чувства.
4. Записывайте все, что говорит начальник в состоянии агрессии на диктофон или в блокнот. Обязательно предупредите его об этом. Задача жертвы – замедлить темп. Когда босс поймет, что все его слова документально фиксируются, он начнет контролировать свою речь.
5. Употребляйте одну нейтральную фразу. Она должна показать нейтральное отношение работника к унижениям на работе.

Если директор кричит на всех сотрудников во время собрания, подумайте о чем-то хорошем

Если он говорит что-то действительно важное, к нему лучше прислушаться

Если начальник постоянно придирается, попробуйте с ним откровенно поговорить. Забудьте о хамстве, упреках и криках. Это плохая тактика. Спросите, что нужно сделать для уменьшения количества конфликтных ситуаций. Постарайтесь сдавать все задания вовремя и делать их качественно. Тогда отношения с начальником наладятся, а нервная система будет в порядке.

Какой твой босс

Разбор вопроса — «почему директор пристает именно ко мне?», лучше начать с анализа его характера. Это поможет сформировать хорошую стратегию. Основные виды:

Истеричка

Постоянные вспышки агрессии, недовольство работниками. Он не наделен высокими интеллектуальными способностями. Готов обвинить любого, не признает своих ошибок. Часто присваивает себе чужие успехи и не считает это проблемой. С ним трудно нормально поговорить, а его доводы и обвинения неоправданны, не подтверждены фактами.

Перфекционист

Желание начальства организовать исполнение работы на высочайшем уровне заслуживает похвалы и одобрения. Но иногда это доходит до крайности. Все могут ошибаться. Но не для перфекциониста. Ни о каком спокойствии нельзя говорить.

Он все контролирует, работникам влетает за незначительные ошибки. «Лучшее — враг хорошего». Такой босс привык за всем смотреть, отказывается делегировать, даже когда это нужно. Не дает шанса принять самостоятельные решения специалистам, находящимся в его подчинении.

Самодур

Ненормальное поведение считается следствием более серьезных проблем личности

Неуверенность в себе, желание выделить важность и значимость за счет принижения сотрудников, чрезмерная уверенность и так далее

Он придирается по любому поводу, принижает сотрудников, недоволен проделанной работой, не упустит возможности похвалить себя. Если работодатель нарцисс, не понятно, как себя вести. Вы не желаете потерять рабочее место, но терпеть это сложно.

Вы не должны позволять унижать вас. Если все заходит слишком далеко, не бойтесь обращаться в ТИ или судебную инстанцию.

Интриган

Опасный и хитрый босс. От него можно ожидать любых сюрпризов. Он хочет власти. Если потребуется, он пойдет по головам. Если он виноват или оплошал, всеми способами попытается «скинуть» с себя этот груз.

Советы психолога

Постоянная нервотрёпка из-за нестабильного характера руководства заставляет задуматься о том, что делать, если начальник самодур. Нельзя бросать ситуацию на самотёк и ждать пока эмоциональная атмосфера наладится или станет более стабильной – когда личность привыкла выгружать свои проблемы на других, когда не может отличить собственное плохое настроение от плохой работы ожидать изменений глупо.

Классических советов, срабатывающих на любом человеке нет, но есть методы поиска индивидуального подхода. Сначала придётся понаблюдать за начальником и выявить его слабые места – это те темы, затрагивая которые он теряется или у него портится настроение, там где он замолкает или ему становится неловко. После того, как подобрался набор хотя бы из нескольких подобных тематик необходимо вставлять их каждый раз, когда замечаете нарастание гнева.

Обязательно вовремя напомнить о том, что неприятно руководителю. Если от этих разговоров он теряется, то и агрессивная вспышка будет подавлена, а если испытывает негативные чувства, то выработается условная реакция, когда он кричит на вас – ему же самому становится плохо.

Необходимо выходит из стандартного обвинительного диалога, повторяющегося точно по одной схеме. Подойдут любые нелепые действия для того, чтобы переориентировать ситуацию – разлить воду, уронить вещи, споткнуться, закашляться и т.д. Чем ярче и неожиданней будет отвлекающее поведение, тем больше вероятность, что начальник самодур переключится с агрессии на недоумение. Разработайте несколько сбивающих с толку практик и действуйте каждый раз, когда вас начинают незаслуженно обвинять или высказывать лишние претензии.

Тем, кто ещё эмоционально стабилен, подойдет вариант игнора

Тут вся концентрация внимания и действий переключается на рабочий процесс, при этом важно качественно делать свою работу, не нарушать прописанных правил, игнорируя крики и придирки. Можно обходить кабинет начальника-самодура или выходить в середине предложения, если на вас кричат, оставаясь в контакте только при условии нормального делового взаимодействия

Когда самодуром является не высшее руководство, а промежуточный начальник отдела, то можно использовать тактику открытого конфликта. При очередном неуместном заявлении вы прямо и спокойно заявляете, что больше не будете терпеть подобного отношения в свой адрес. Это вызов после которого начнётся серьёзное противостояние, выдержать которое поможет профессионализм и владение техниками абстрагирования от ситуации. Нельзя применять подобное к самому высшему руководству, если есть желание сохранить должность, т.к. это посягательство на установление правил. Для средних руководителей это подходит, т.к. даже при эскалации конфликта всегда вопрос будут решать конечные директора или владельцы бизнеса.

Наглость – второе счастье

Иногда надменность проистекает от большого ума. “По моему опыту, многие высокомерные люди либо очень умны (или думают, что умны), либо успешны… либо умны и успешны одновременно”, – пишет Анна Батлер.

“Те, кто считает себя умным (справедливо или нет), не понимают, почему не все думают так же, как они, – продолжает Анна. – Те, кто добился успеха, тоже не могут взять в толк, почему остальные не могут просто проявить такое же усердие и достичь тех же высот”.

Image caption

Для кого-то высокомерие – просто защитный механизм

С медицинской точки зрения, “у надменного человека смещено понятие уверенности, его высокомерие – это защитный механизм. На самом деле, такие люди не уверены в себе”, – поясняет Иэн Уитроу.

“Если вам необходимо выстроить рабочие отношения с таким человеком, нет ничего хуже, чем пытаться играть с ним в игры или угрожать ему. Чтобы успешно взаимодействовать с ним, необходимо терпеливо разобраться, чем обусловлено его поведение, вместо того, чтобы просто возмущаться или вынашивать сладкие планы мести”.

Как себя вести

Что определиться с действиями, следует понимать тип руководителя. Он зависит от характера, поведения и жизненных принципов.

1. Диктатор. Считает себя полноправным хозяином. Требует четкого и безукоризненного исполнения приказов. Мало интересуется мнением и проблемами персонала, предпочитая отдавать все в ведение линейных руководителей. Кричит, когда его приказы не выполняются или работники высказывают неуважение. Главные приоритеты такого начальника — цели компании и доход.
2. Контроллер. В курсе, буквально, все дел компании. Контролирует каждый шаг коллектива: от сроков исполнения заданий до перерывов на обед. Неохотно расстается с премией и выдает различные бонусы. Часто ставит себя в пример, но других хвалит только за выдающие достижения.
3. Контроллер времени. Качество работы часто не имеет значение. Главное — это время. Задания оцениваются по сроку их исполнения. Опоздания не приветствуются и приводят к порицаниям, а вот переработки, наоборот, приветствуются.
4. Психолог. Знает практически каждого работника. Интересуется его проблемами, мнением. Делает это для того, чтобы эффективно наладить рабочий процесс. Очень гибкий. В случае провала серьезно накажет, но при успехе щедро наградить. Легко идет на контакт.
5. Птица высокого полета. Редко бывает на рабочем месте. Постоянно на встречах с вышестоящим руководством или начальством. Работники видят его редко, но, как правило, процесс налажен, и наличие или отсутствие руководителя никак не сказывается на результате. Периодически босс наведывается в организацию, изучает отчеты, устраняет недочеты.
6. Справедливый. Вспыльчив, но быстро отходит. Грамотно и доходчиво объясняет причину плохого обращения. В ряде случаев, если он не прав, то может извиниться. Когда нервничает грозит увольнением, но, как правило, до реальных действий не доходит. Придирается только по реальному поводу. Наказывает согласно проступкам и не злоупотребляет служебным положением. \
7. Самодур. Полностью наслаждается властью. Выслуживает перед вышестоящим руководством. Любые личные проблемы выплескивает на коллектив. Если работник пытается тонко осадить босса, то дело может дойти до увольнения. Злопамятен и придирается по любому поводу. Использует сотрудников для личных целей.

Итак, перейдем к конкретным действиям, которые помогут в нарастающем конфликте с начальником

Самое важное — сохранять спокойствие, не переходить на личности. Если начальник в грубой форме указал на ошибку, то ее надо исправить и забыть о конфликте

Не принимать оскорбления близко к сердцу. В противном случае постоянный стресс обеспечен.

Типы начальников-самодуров

Всего существует три типа руководителей-самодуров:

• Директор-отец. Этот тип имеет неуравновешенный темперамент и вспыльчивый характер. Такой начальник подвержен частым неконтролируемым вспышкам гнева. Однако есть у него и положительные черты. Его уважают как неоспоримого лидера. Директор-отец способен решает проблемы своих подчиненных, наказывает и поощряет их по своему усмотрению. За это ему многое прощают, считая его благодетелем.
• Психопат-садист. Этот тип начальников гораздо опаснее первого. Это классические самодуры, измывающиеся над своими подчиненными. Психопаты-садисты унижают своих подчиненных не только в порыве гнева. Они делают это целенаправленно, систематично, получая от этого истинное наслаждение. Такой начальник-самодур – это самый настоящий деспот и тиран.
• Женщина–самодур. Данный тип является самым опасным. Как правило, женщина-самодур – это очень коварная и мстительная персона. Начальницы такого типа, как правило, одиноки и невостребованны как женщины. Поэтому они компенсируют пробелы в личной жизни властью на рабочем месте. Нерастраченную сексуальную энергию женщина-самодур сублимирует в террор, самоутверждаясь за счет унижения своих подчиненных.

Примеры моббинга

• «Когда я разговаривала по телефону, мой начальник мог при всем отделе сказать, чего это ты там рецепты обсуждаешь, только это делать и можешь, даже если я разговаривала с коллегами по работе. Это очень унизительно». Алиса, 25 лет.
• «Ты не сможешь этого сделать. Ты не оканчивала специальных курсов и не имеешь сертификатов». Хотя я точно знаю, что для выполнения этой деятельности сертификаты не нужны». Марина, 32 года
• «У нет полномочий и мозгов, чтобы принимать решения. Я твой руководитель, как сказал, так и будешь делать». Ольга, 21 год.
• «Ты вечно опаздываешь на работу, мы тебя никак дождаться не могли и приняли решение без тебя. В следующий раз опаздывать не будешь. Засоня». Лариса, 29 лет.

Самое интересное, что это лишь часть высказываний, которые мне прислали, когда я проводила опрос «Испытывали ли вы психологический террор или притеснения на работе». В итоге 100 человек поделились более чем 2,5 тысячами высказываний и ситуаций. Масштабы впечатляют. Негативные высказывания и постоянная критика как со стороны работодателя, так и коллег, социальная изоляция внутри организации, распространение о сотруднике ложной информации, необъективная оценка результатов труда влекут за собой снижение мотивации и заинтересованности в труде, «замораживание» инициативы и стимулов к активной позиции у моббинг-жертвы. В итоге человек, подвергшийся моббингу, может заболеть, у него может развиться стресс. В результате он будет некачественно выполнять свои обязанности, чувствовать психологическую усталость. Установлено, что нездоровая атмосфера в коллективе, интриги и разногласия сотрудников отражаются и на финансовых показателях: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным.

Что означает слово «самодур»

Согласно толковому словарю, данное слово имеет два значения:

1. Самодур – это человек, действующий под влиянием исключительно своей прихоти, часто унижая достоинство других людей.
2. Самодур – рыболовная снасть.

Если второе определение знакомо больше рыбакам, то в первом значении слово используется в более широких кругах.

Когда какого-либо человека называют самодуром, это значит, что ему наплевать на мнение других людей, ему важно лишь то, что он ощущает, а на чувства окружающих он не обращает никакого внимания. Самодур делает только то, что считает нужным, даже если его действия вредят другим

Им движет эгоизм, невоспитанность, отсутствие такта, закомплексованность и психическая незрелость.

Чаще всего слово «самодур» используется в отношении начальства. Начальник-самодур – это достаточно распространенное явление. И если с коллегой или приятелем-самодуром можно просто ограничить общение, то от несдержанного и несправедливого начальника далеко не скроешься. Он отравляет жизнь своим подчиненным, вынуждая некоторых менять работу.

Высший пилотаж

Наилучшим образом работник исполняет то, что он сам считает необходимым, а не то, что велит начальство (как известно, это совпадает далеко не всегда). Поэтому желательно, чтобы подчиненный сам пришел к решению, отвечающему замыслу руководителя. Задача последнего — подтолкнуть сотрудника к самостоятельным действиям, помочь ему самостоятельно сделать правильные выводы. В идеале руководитель должен не приказывать, а создавать ситуацию, в которой подчиненный сам приходит к нужному решению. Это представляет собой специфический стиль менеджмента — особым образом организованный процесс общения руководителя со своими подчиненными. На Западе данный стиль в настоящее время очень популярен. Управление сотрудниками строится таким образом, что они действуют фактически самостоятельно, оставаясь при этом под наблюдением менеджера-наставника. Такое наблюдение включено в повседневное деловое общение руководителей и подчиненных: консультирование во время совещаний, переговоров, текущий контроль за выполнением сотрудниками своих обязанностей и т.д.

Естественно, это требует хорошего знания психологии, мотивации подчиненных. Это — настоящее искусство, высший класс руководства людьми, которые в данном случае чувствуют себя полностью самостоятельными. Доверие, которое они ощущают, демонстрация уважения к подчиненным — наилучшая мотивация их эффективной деятельности. И они с большей охотой идет на работу, более инициативны и удовлетворены своим трудом.

К сожалению, при сегодняшнем уровне развития управленческой и деловой культуры в нашей стране такой стиль руководства воспринимается не иначе как научная фантастика. Увы. Поэтому в наших условиях создание желаемых ситуаций может осуществляться, например, простым задаванием цепочки вопросов, позволяющих подвести собеседника к нужному решению. Логика последовательно задаваемых вопросов такова, что после каждого ответа сужается число степеней свободы отвечающего, ведь, отвечая на каждый вопрос, человек определяет свою позицию, становится пленником предыдущих ответов.

Например, нужно дать задание нерадивому сотруднику, который (это известно по опыту) обязательно начнет возмущаться, доказывать, что это не входит в его обязанности и т.п. Здесь возможен такой вариант диалога:

Шеф: «Вам, конечно же, знакома должностная инструкция, где изложены Ваши служебные обязанности?»Подчиненный: «М-м-м-да, разумеется».Шеф: «В таком случае Вы должны хорошо помнить параграф пятый пункта четвертого раздела второго?» Подчиненный: «Э-э-э, а что такое?»Шеф: «Этот пункт прямо адресуется Вам: нужно сделать…» (дается приказ и определяется срок выполнения).

Нерадивый подчиненный, конечно же, плохо знаком с должностной инструкцией, а если и читал ее когда-либо, то давно забыл содержание. Но сказать «нет» начальнику он не решится. А сказав «да», он отрезает себе пути отступления.

Мишенью воздействия также могут выступать различные личностные качества подчиненного: честолюбие, амбиции, желание доказать свою исключительность, особенности темперамента и характера, проч. Автор этих строк однажды стал свидетелем ситуации, когда начальник отдела говорил своему сотруднику: «Василий Игнатьевич, нужно выполнить одно задание. Не буду скрывать, это очень сложное задание. Поэтому Вам, очевидно, оно не под силу (прозрачный намек: мол, не с твоей квалификацией…). Как Вы думаете, кому из Ваших коллег его можно поручить?» Честолюбивый и амбициозный сотрудник, любящий во всем перечить своему шефу и выискивающий возможность показать, что это его нужно было назначить боссом, а не нынешнего, тут же вспыхивает:

— Отчего же? Я тоже способен его выполнить!— Вы шутите?— Нет, не шучу. Я знаю, как быстро все сделать!— Неужели?— Точно!— Вот это да! Фантастика! (начальник разыгрывает искреннее удивление) — Через 3 дня принесу Вам результат!— Вы просто молодец! Вот спасибо! Прямо груз с души сняли! Через 3 дня доложите о выполнении! и т.д.

«Завалить» такое дело — значит расписаться в своей полной профессиональной несостоятельности, поэтому к выполнению этого задания работник подойдет намного ответственней, чем к обычному приказу руководства, спущенному «сверху».

Все о защите

Постоянные ссоры негативным образом сказываются на работе всего персонала: согласитесь, не очень приятно работать, когда все вокруг застыли в ожидании очередного скандала. Как действовать:

• Первое, что необходимо сделать — отгородить себя от проблем, насколько это возможно. Решайте проблемы постепенно: когда босс начнет ругаться с вами, тогда и включайтесь в дело.
• Не забывайте, какие обязанности прописаны в вашем соглашении. Постарайтесь делать то, что нужно, и тогда ваша совесть будет чиста. Не усложняйте себе жизнь в надежде угодить директору. Если шеф вечно критикует вас без причины, он не остановится.
• Не реагируйте очень эмоционально: это радует начальника и некоторых сотрудников тоже. Воспринимайте придирки, как неприятную муху — да, мешает, но вовсе не рушит планы.

Если босс вызывает вас в кабинет для личного разговора, ведите себя уверенно и спокойно. Не орите, не устраивайте скандал.

Говорите, как обычно и всегда пользуйтесь аргументами, если спорите с начальником. Никогда не делайте это прилюдно.

Сотрудник может самостоятельно или с помощью адвоката защищать права любыми законными методами, в том числе:

1. обратиться с заявлением в ТИ;
2. обратиться с иском в судебную инстанцию.

Обращение в подобные органы оправдано, если не учитываются интересы работника или происходит дискриминация по какому-либо признаку.

Есть ли защита от тиранов и садистов?

Старайтесь поменьше с ним разговаривать. Обычно они искусные ораторы, способные нагнать столько страху, что вы кожей начинаете чувствовать его липкое прикосновение.

• Встряхнитесь, вас здесь не убьют и не побьют.
• Призовите на помощь воображение: поместите орущего в аквариум, потом наблюдайте, как он открывает рот, зачем-то машет руками.
• Установите между вами стену зеркальной стороной в его сторону. Вот как луч света слепит ему глаза!
• Ваше равнодушие и спокойствие включит у шефа другую программу, и он успокоится.
• Если завтра идти на прием, то заранее продумайте, как будете общаться. Запишите несколько вариантов ответов на предполагаемые вопросы. Любое замечание не должно застать вас врасплох. Вы должны быть подготовленными и уверенными. Например, никогда не говорите, что ничего не успеваете. Лучше скажите: «ВАШЕ поручение на данный момент не будет соответствовать требуемому качеству из-за сжатого времени».
• Спрашивайте у шефа совета, даже если сами все знаете. Он будет доволен, что признаете в нем лидера.
• Если хотите поставить на место самодура, то бороться надо всем коллективом. Отлично, если запишите оскорбительные слова или крик самодура. Будьте готовы, что не весь коллектив вас поддержит. Но унижаться, давать на себя орать, это уже слишком.
• В православии есть хорошая короткая защитная молитва. Скажите про себя: «Господи, помяни Царя Давида и всю кротость его». Вы сами успокоитесь и на начальника подействуете.

Несколько действенных ритуалов

Не один сотрудник желает быть у начальства в приоритете, желая добиться его милости и особого расположения. И чтобы начальник не придирался, нередко использует различные заговоры и приговоры. Предпочтение следует отдавать старинным народным ритуалам.

В качестве наиболее известных выступают следующие заговоры:

На серый мак

В специальном магазине требуется приобрести немного серого мака и провести заговор в четный день на неделе. Необходимо взять немного мака в левую ладонь и произнести:

Прочесть заклинание следует 3 раза, затем сложить заговоренный мак в мешочек, сшитый своими руками. Рано утром на работе следует рассыпать мак на пороге начальства, и постепенно выговоры и претензии начнут иссякать.

На березовую бересту

Избавиться от гнева и сделать так, чтобы начальство любило, поможет специальный ритуал с использованием бересты. Ровно в полдень следует подойти к заранее выбранной березе и сорвать небольшой кусок бересты. Необходимо постараться выбрать кусочек белого цвета без черных вкраплений.

На следующий день с первыми лучами солнца следует взять бересту в левую руку и 7 раз произнести:

Затем следует аккуратно завернуть бересту в кусочек красочной красивой ткани и спрятать в карман рабочей одежды. Ее ежедневное присутствие поможет добиться благосклонности начальства и привлечь успех на работе.

На самого себя

Когда руководитель на работе постоянно кричит, не желая успокаиваться, в данной ситуации поможет заговор от гнева начальника, который выполняется непосредственно на себя. Необходимо близко подойти к зеркалу и пристально посмотреть в область межбровья. Далее следует произнести магические слова:

Повторять текст требуется до тех пор, пока обида в душе немного не ослабнет. Когда слова произнесены искренне, заговор обязательно поможет, и начальник кричать обязательно перестанет.

Перечисленные сильные заговоры и заклинания позволят устранить гнев начальства, и привлечь благосклонное внимание. Но лишь в том случае, когда приложено много усилий, а заговоренные слова произносятся с искренним желанием

Кроме этого необходимо попытаться самостоятельно разобраться в причинах неприязненного отношения. После их устранения вопрос, как избавиться от неприязни шефа, отпадет автоматически.

Уволить по статье не так просто

Можно даже сказать, это очень сложно. Во всяком случае это не так просто, как кажется вашему начальству. Иск в суд о восстановлении на работе никто не отменял, а в суде бремя доказывания, что вас уволили законно, ложится целиком и полностью на работодателя.

В отношении одного работника целая стопка дисциплинарных приказов, а остальные, получается, что, белые и пушистые, неужели все остальные кристально чистые? И что это за акт об отсутствии на рабочем месте в течение 10 минут, кто его подписал, почему не по форме, утвержденной Минтрудом, где объяснительная, где описаны требования дачи объяснений, чем подтверждается, что она была вручена, и так далее.

В общем, если суд работника восстановит, то работодатель попадает в незавидное положение, особенно если он уже успел кого-то взять на это рабочее место.

Порядок действий

Изначально необходимо разобраться в конфликте и выяснить, почему кричит начальник. Если работник действительно неправ, то необходимо это признать. В обратном случае рекомендуется отстаивать свое мнение, но делать это максимально тактично:

Равнодушие

Стоит снизить внимание на слова своего начальника и в случае ошибок делать все, чтобы исправиться. Как ошибка будет исправлена, необходимо забыть конфликт

Если принимать ссоры близко к сердцу, то это приведет к регулярным нервным срывам. Здоровье дороже.
Спокойствие. Постарайтесь отвлечься. Успокойте свое дыхание. Закройте глаза и представьте, будто вы находитесь там, где всегда хотели бы побывать. Будьте спокойны и хладнокровны. Руководитель увидит, что от вас не последовала никакая реакция. Это его огорчит, т. к. такие руководители, как холерики, будут ожидать развития конфликта.
Принятие вины. В случае с реальной виной сотрудника рекомендуется заняться самокритикой и полностью признать свою неправоту.
Анализ. Каждое гневное состояние руководителя требуется тщательно анализировать.
Обращение. Обязательное обращение в официальном стиле, чаще называйте по имени.
Предупреждение. Можно прибегнуть к записи речи начальника на диктофон, когда он будет издеваться над вами. Не забудьте его предупредить. Это может сделать его более сдержанным.
Беседа. Не забывайте, что существует обычный откровенный диалог, который поможет разобраться во всем. В диалоге не стоит хамить или жаловаться.

Порядок действий при регулярных оскорблениях, поступающих от вашего начальства, напрямую зависит от цели, к которой подобными действиями он стремится.

В личном диалоге с работодателем можно пригрозить и инспекцией по труду, куда собираетесь подать на него заявление. Это приведет к положительным результатам. В таких случаях начальству может по ст. 5.27 КоАП РФ грозить солидный штраф — от 1 до 5 тыс. руб. в случае с физическим лицом и 30–50 тыс. рублей в случае с юридическим лицом. А также предусматривается дисквалификация до 3 лет.

Если соответствующий орган примет сторону потерпевшего, то штраф юридическому лицу будет назначен в максимальном размере.

При заполнении заявления обязательно укажите номер трудового договора и не забудьте оставить данные, по которым можно с вами связаться. Если вы слова подкрепите видео или аудиодоказательствами (также подойдет переписка или показания свидетелей), тогда успех гарантирован.

Причина №2

Вторая причина: некомпетентность сотрудника, которую он пытается прикрыть встречной агрессией. Сотрудник допустил несколько серьёзных ошибок в работе, с неприятными последствиями для компании. Или вовремя не сделал того, что входит в его обязанности, например бухгалтер послал клиентам для оплаты счет с неправильными реквизитами или забыл выставить в электронную систему декларацию за год ( да, и такое бывает) и Вам , директору, пришел вызов на судебное заседание.

Вместо того, чтобы, как ожидает начальство, испытывать угрызения совести или чувство вины, сотрудник начинает выискивать недостатки в организации каких- то других бизнес- процессов, которые якобы мешают ему в работе. Он начинает кричать, что его мизерный оклад не соответствует его обширным обязанностям, и обрушивается на шефа с агрессивной критикой, часто в уничижительной форме по отношению к нему или к компании. Это одна из манипулятивных техник,которые используют сотрудники: лучшая защита – нападение.

Варианты поведения с начальником-самодуром

После разбора особенностей самодуров и правил выстраивания взаимоотношений с руководителем, можно объединить эти темы, чтобы выработать варианты построения отношений с начальником-самодуром.

Работая с самовольным и взбалмошным боссом, работник может выбрать одну из трёх линий поведения:

1. Избавиться от проблемы путём увольнения и перехода на новую работу. Такой вариант актуален для востребованных, талантливых и высококвалифицированных профессионалов. Профессионалы легко могут найти себе работу без потери качества. Но что делать людям в ситуации, когда устроиться на другую работу проблематично? В рамках этой линии поведения можно постараться перейти в другой отдел или подразделение, попроситься в подчинение к другому начальнику.
2. Смириться. Актуальный выбор в ситуации, когда нет других вариантов трудоустройства. Нужно набраться терпения и продолжать работу. Для облегчения ситуации стоит: спокойно воспринимать всё происходящее, постоянно проводить эмоциональную и психологическую разгрузку.
3. Противостоять и бороться законными способами. Выработать конструктивную тактику поведения для решения проблемы.

Выработка стратегии общения

Существует множество вариантов и способов выстроить отношения с самовольным руководителем.

Поведение начальника вызвано какими-то причинами. Это может быть:

• давление вышестоящего руководства;
• неуверенность в себе, низкая компетентность;
• страх, что подчинённый «подсидит»;
• низкий уровень квалификации и профессионализма;
• психологические проблемы;
• трудности в личной жизни;
• особенности характера;
• сознательная линия поведения.

Прежде чем начинать выстраивать отношения с самодуром, нужно выяснить причины такого поведения. Стоит проанализировать существующий характер взаимоотношений: выяснить ситуации, когда босс начинает цепляться, какие поводы для этого выискиваются. Это поможет вести себя так, чтобы не подавать лишних поводов.

Сам сотрудник должен проанализировать и обоснованность претензий и нападок. Часто бывает, что проблема не в начальнике-самодуре, а в уровне адекватности сотрудников. Грамотный человек ищет проблему в себе.

Вариант выстраивания рабочих отношений со своевольным боссом — выполнение действий в соответствии с установленными официальными правилами. Трудовая деятельность и отношения регламентируются большим количеством документов. Существуют законодательные акты, приказы, должностные инструкции. Все они направлены на упорядочивание рабочего процесса. Каждый работник имеет чёткие должностные обязанности, которые фиксируются в инструкциях.

Столкнувшись с самодуром, стоит начать действовать строго в рамках инструкций. При любой придирке или критике со стороны босса, указывать ему на существующие правила. Это лучший способ проучить сумасбродного руководителя.

Рекомендации по поведению в случае постоянных придирок начальника:

1. Если у руководителя-женщины истерика, которую она направляет на работника, последний должен сохранять спокойствие. Не нужно реагировать на критику и крики. Ответы на вопросы босса должны быть конструктивными, высказываемое мнение — обоснованным.
2. При необоснованных обвинениях в совершении ошибок, доказательно объяснить, кто виноват. Для подтверждения правоты привлечь других сотрудников. Но нужно быть уверенным в лояльности своих коллег.
3. Нельзя демонстрировать интеллектуальное или профессиональное превосходство над начальником.

Нужно открыто расставить все точки над «i». Для этого стоит встретиться с начальником в официальной обстановке, обсудить моменты взаимодействия.

Какие аспекты нужно обсудить с начальником-самодуром:

• в какие сроки предоставлять отчёты, как их оформлять, что они должны содержать;
• как будут ставиться задачи, какие данные должны в них содержаться;
• когда сотрудник может обращаться к начальнику за помощью или разъяснениями.

Моментов, которые можно обсудить и обговорить, много. Всё зависит от специфики работы, особенностей построения рабочих процессов в компании. Лучше все договорённости зафиксировать письменно и оформить в виде официальной инструкции для внутреннего пользования. Если удастся установить рамки официальных отношений, начальнику будет сложно придраться.

Двухсторонний моббинг – это ситуация прессинга со стороны руководителя и подчиненных

«Когда я пришел в компанию руководителем группы, там уже был свой сложившейся коллектив. Моя задача была вывести отдел на новый уровень продаж. Кстати особенность ситуации была в том, что руководитель данного подразделения поднялся до начальника и стал моим боссом. Со многими бывшими подчиненными у него сложились дружеские отношения. Сначала все было хорошо. Но потом я понял, что многие сотрудники так и не привыкли к новой должности своего бывшего начальника и по-прежнему за советом ходили к нему. Несложно догадаться, какие чувства это вызывало у меня. Я подошел с этим вопросом к нему с просьбой как-то решить этот вопрос, на что получил ответ: «Ваша задача – заслужить авторитет. Они же видят, что вы не можете решить вопросы, поэтому и обращаются ко мне». Я попытался поговорить с сотрудниками, применив директивный стиль управления. Ничего не получилось. Вместо этого руководитель вызвал меня к себе и достаточно жестко сообщил, что я не умею управлять, два человека подало заявление: «Либо ситуацию вы решаете, либо увольняйтесь сами». В итоге я уволился». Алексей.

Это классический пример двухстороннего моббинга. Что делать в такой ситуации? В целом специалист сделал все от себя зависящее. Что еще можно было предпринять? Пойти к руководителю, который выше начальника. Обсудить ситуацию

Немаловажно при этом четко рассказать о своих проблемах, описать ситуацию дословно, без эмоциональной окраски и личных характеристик. Тогда, пожалуй, проблема может быть решена