Как ответить на оскорбление достойно и красиво

Как дать отпор обидчику

Иногда в нашей жизни присутствуют случаи, когда нам приходится сталкиваться со злобой, хамством, издевательствами и колкостями. Некоторым из нас, кто не умеет быстро парировать, интересно узнать, как научиться давать отпор и как себя лучше повести в таких ситуациях.

В таких случаях они могут быть такие: агрессия, растерянность, подавленность. Нужно поскорее взять себя в руки и четко себе сказать: «нельзя показывать растерянность и быстро прятаться под панцирь», «я не показываю свою злость и раздражение, будто меня и правда задело за живое». Еще проще это будет сделать, если будете своего обидчика представлять в виде злого гнома или маленькой тявкающей собачонки.

Как научиться давать отпор людям

«Школа злословия» – не такая уж плохая вещь чтобы ответить на оскорбление. Вот только злословить надо уметь не всеми известными примитивными словами, а с красивым, но колючим юмором, чтобы сохранить свою «честь мундира», а оппонент остался без каких-либо аргументов. Никогда не отвечайте грубостью на грубость, хотя иногда это и помогает, но об этом немного позже.

К примеру, нагрубил вам очередной чиновник, а вы ему ответьте: «Вижу, что с женщинами у вас проблема, но я – то тут причем, мне всего-то справка нужна была». Естественно, так можно делать, если нечего вам терять, кроме своего лица. В другом случае лучшим выходом будет уйти победоносно и не продолжать портить свое настроение неудачей.

Учимся плохим манерам

Конечно, обучение плохим манерам – не самое хорошее дело. К сожалению, сегодня все больше и больше появляется таких объектов, от поведения которых просто необходимо защищаться. И кстати, часто на них можно подействовать тем же способом «общения», который они применяют сами.

Для начала хорошо подумайте, стоит ли вообще разговаривать с обидчиком. Иногда люди бывают настолько агрессивными, что могут дойти даже до применения силы, не зависимо, какого вы пола или возраста. В таких случаях лучше спокойно удалиться и не усугублять свое положение.

Если вы хотите ответить на оскорбление, научитесь себя контролировать, научитесь сдерживать иногда свои эмоции, находите силы для эффектного и достойного отпора в зависимости от тех людей и ситуаций, которые выводят вас из себя.

И тогда вас совсем не будет интересовать вопрос « как научиться давать отпор». Ведь вы этому уже научились и сами теперь понимаете, что жизнь во многом стала спокойнее и проще. Самое главное – не переносите свою обиду на родных и близких, на ни в чем не виноватых людей, а наоборот, умейте воздавать по заслугам тому, кто в этом действительно виноват.

Как правильно реагировать на хамство? Пять техник, которые реально помогут

В этой части статьи даются полезные советы, которые помогут быстро и просто бороться с хамством и стать «вне зоны досягаемости» для любых любителей конфликтов.

1. Техника «Согласен. Что предлагаете?»

Эта техника успешно сработает, если хам – клиент или начальник. Например, руководитель вызвал вас и начинает песочить по поводу проекта. Как-то обзывает, незаслуженно критикует. Естественно, вы не можете эмоционально реагировать в ответ. Поэтому просто скажите: «Я согласен с вами, скажите, пожалуйста, что вы предлагаете?».

Если вы не можете согласиться с обвинениями клиента или начальника, то используйте фразу: «Понимаю вас. Скажите, что вы предлагаете делать?» То есть вы демонстрируете понимание, но при этом как бы не соглашаетесь с критикой, хотя и открыто не говорите об этом (если открыто не согласиться с начальником, он разозлится и начнет оскорблять еще больше).

Такими фразами вы выводите клиента или начальника из эмоционального разговора в конструктив. Скорее всего, руководитель скажет, как он видит решение проблемы. Если оно вас устраивает, соглашаетесь на предложенный вариант. Конфликт исчерпан.

2. Техника «Тюрьма»

Эта техника полезна для крупных и физически крепких людей, которым сложно сдерживать эмоции. Если чувствуете, что кто-то вас бесит настолько, что вы готовы пустить в ход кулаки, то прокрутите у себя в голове историю из разряда «Что будет, если я помахаю руками…».

Например, вы можете понять, что помахав руками, вы скорее всего будете общаться с полицией, получите судимость, возможно, реальный срок. Потеряете работу, а после не сможете ее найти. Скорее всего, уйдет жена, дети будут расти с другим папой. И все это из-за этого полупьяного гражданина, который сказал в ваш адрес одно нецензурное слово? Да пусть он идет своей дорогой, убогий, у него же нет нормальной семьи, нормальной жизни, вот и ищет приключений на свою голову. Говорите хаму: «Иди, дорогой, своей дорогой, устал я от тебя, пойду лучше посмотрю хороший фильм и выпью вкусный чай дома». Разворачивайтесь и уходите.

3. Техника «Доктор»

Представьте, что вы доктор, а перед вами – душевнобольной человек. Вы не можете обижаться на душевнобольного. У него же в голове не все в порядке, вот и говорит всякую ерунду. Пожалейте бедолагу, и не воспринимайте его слова серьезно.

Когда вы перестаете серьезно воспринимать хама, то его слова перестают иметь для вас значение. Вы больше не обижаетесь на человека. Разговор начинает идти в конструктивном русле, по крайне мере с вашей стороны.

4. Техника «Улыбка»

Данная техника полезна в бытовых конфликтах, которые обычно рождаются из ничего. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой «не можете промолчать и пройти мимо», то… улыбнитесь и подумайте про себя: «Какой недалекий человек, этот мой собеседник. Ладно, пропущу его в пробке, несчастного, раз он не знает правил ПДД. Пусть получает штрафы с камер».

Улыбка выведет вас из состояния раздражения, а мысли о том, что провокатор – недалекий человек, погасит желание конфликтовать. Ведь вы не будете доказывать глупцу, что он глупец?

Технику нельзя применять, если вы находитесь в плотном контакте с хамом и он слишком возбужден или агрессивен. В таком состоянии другой человек может воспринять улыбку как насмешку над ним и атаковать.

5. Техника «Игра»

Представьте, что вы играете с хамом в игру. Цель хама – спровоцировать вас, а ваша задача – не поддаваться и реагировать на все конструктивно. Попытки хама оскорбить вас воспринимайте как попытки выиграть игру. Ваша задача – не реагировать на хамство и самому выиграть.

Эту технику ненавидят все хамы! Ведь если вторая сторона начинает воспринимать процесс как игру, то перестает воспринимать хама серьезно. Спровоцировать человека в такой ситуации или реально оскорбить становится невозможно. Ведь все, что происходит, это игра, а не реальность. Техника универсальна и помогает сохранить трезвую голову почти в любой ситуации.

Научившись правильно реагировать на хамство, вы станете очень спокойным и счастливым человеком. Никто не сможет вас провоцировать. В любой ситуации вы станете выходить победителем, а время, сэкономленное на общении с хамами, сможете потратить на более приятные дела.

• Как справиться с эмоциональным выгоранием?
• Как стать увереннее в себе?

Рекомендуем

«Опасный» каршеринг. Что нужно знать, арендуя авто на короткий срок?

Каршеринг – это новая услуга для российских городов. Она позволяет взять в краткосрочную аренду автомобиль и оплачивать его использование …

25 профессиональных праздников фрилансеров

Мы собрали большой список праздников, связанных с популярными на фрилансе профессиями. Узнайте, когда отмечается ваш профессиональный день, из …

Ответы на грубость

Спокойствие

При разговоре с подобными людьми никогда не стоит демонстрировать им, что вы растеряны. Старайтесь выражать свою точку зрения откровенно, твердо и открыто.

Старайтесь не переходить в оборону и говорить спокойно и расслабленно.

Чаще всего грубияны – это слабые, завистливые люди, которые трудно привыкают к честности и спокойствию, а иногда и вовсе не знают этих слов. Они берут энергию для своего негатива именно у тех людей, кто поддается на грубость и начинает нервничать. Не давайте им “питаться” вашей нервозностью.

Чихание

Этот метод больше подходит в качестве реакции на продолжительную грубость.

Если человек, который вам грубит, не может остановиться, вы вполне можете помочьему это сделать.

Для начала попробуйте слушать его спокойно, до тех пор, пока он сам не убедится, что прав. После этого громко и демонстративно чихните – повиснет небольшая пауза, в которую спокойно произнесите фразу: “Простите, у меня аллергия на чушь” и вежливо добавьте: “Так на чем вы остановились?”

Также читайте: Во французском кафе за грубость придется платить больше

Айкидо

Проще говоря: ты мне, я тебе. Этот метод переводит негатив вашего собеседника на него самого. Вам всего лишь нужно соглашаться с его выпадами в ваш адрес, благодарить за потраченное время и силы для подчеркивания ваших недостатков.

Можете даже похвалить собеседника за внимательность и те “советы”, что вы услышали. Делайте это спокойно и старайтесь не показывать язвительность ваших фраз. 

Стоит отметить, что чем больше свидетелей конфликта будет, тем лучше для вас, т.к. грубиян вряд ли получит нужного одобрения со стороны, и вероятнее всего вызовет смех и шутки в свой адрес.

Занудливость

Подобным методом могут воспользоваться администраторы форумов, сайтов, блогов и групп в соц. сетях.

Несмотря на то, что большинство участников сообществ знакомы с общими правилами, некоторые все же сознательно нарушают их, после чего в личках администраторов выражают недовольство, связанное с тем, что им закрыли доступ. 

После того, как все доводы закончились, эти персонажи переходят к откровенной грубости и хамству.

Проще всего просто забанить, но если вы хотите доказать вашу правоту, постарайтесь без эмоций, детально описать все ошибки нарушителя. Сначала собеседник будет упираться и продолжать “развлекаться” грубостями, но когда поймет, что с ним общаются сухо, без эмоций, просто отстанет.

Игнорирование

Возможно, самый известный и простой метод борьбы с грубостью. Иногда молчание не только эффективно и безопасно, но и красиво.

В случае, если вам от грубияна ничего не надо, или вы психологически просто не готовы вступать в дебаты с ним, или если “собеседник” просто не в своем уме, и может навредить вашему здоровью – просто игнорируйте его

Грубиянам хочется завоевать ваше внимание, не давайте им этой радости

Стоит отметить, что игнорировать тоже нужно правильно

Не нужно включать обидный взгляд и вздохи – это сигналы того, что вы обратили на него внимание. Не показывайте никаких эмоций, хам для вас – пустое место.

Кто прибегает к оскорблениям

Оскорбления – удел слабых. Таким людям гораздо проще сказать гадость другому, чем рационально и спокойно обосновать свое мнение в споре или конфликте.

Кто прибегает к оскорблениям чаще всего:

• Слабые люди и трусы, для которых оскорбления – единственное оружие.
• Энергетические вампиры — обижают других, чтобы подпитаться их энергией.
• Элементарные хамы, которые так воспитаны и, по-хорошему, не должны находиться в приличном обществе.
• Агрессоры, которые посвящают свои жизни ссорам и конфликтам. Они свято верят, что их оскорбление спровоцирует вас.
• Пьяницы и наркоманы, которые не контролируют себя.
• Просто тупые люди, у которых в голове не находится умных мыслей.

Отсутствие у грубияна воспитанности и чувства такта

Некоторые не готовы смиряться с тем, что в мире существуют правила поведения и мораль. Грубияны просто не представляют, что можно вести себя культурно, в их арсенале только оскорбительные реплики. Рассмотрим, как культурно и элегантно реагировать на хамство.

Как грамотно выйти из ситуации: универсальные приемы

«Настойчивая вежливость»

С обидчиком нужно говорить вежливо и культурно. Можно не пытаться подзарядиться энергией или спровоцировать его, такие способы не сработают. В данном случае эффективна будет только доброжелательность. Собеседник не слышит ответных реплик и продолжает спорить? Спокойно и аргументированно объясняйте свою позицию, немного повысьте голос. Конфликт прекратится из-за того, что оппонент не будет готов к вашей реакции, ведь он ждет негатива, а не вежливости.

Примерный диалог:

Продавец: «Вы слишком долго выбираете. Будете брать что-нибудь? Если нет, выйдите из магазина«. Покупатель: «Покажите, пожалуйста, еще вот тот товар«. Продавец: «Вы уйдете из магазина или нет?» Покупатель (громче): «Я же попросил показать другой товар«.

«Занудливость»

Этот прием будет полезен администраторам групп или форумов в интернете. Такие люди часто сталкиваются с оскорблениями участников, нарушающих правила сообществ. Когда хамов блокируют, они продолжают отстаивать свои права в личных сообщениях администраторов.

Надоело выслушивать недовольных грубиянов? Спокойно объясните, в чем они были виноваты. Говорите сухо, без эмоций. Покажите, что вам безразличны оскорбительные фразы хамов, и они быстро оставят вас в покое.

Примерный диалог:

Участник: «А за что вы забанили меня? Я ничего не нарушал, я что, теперь не имею права находиться в вашей группе? Да кому она нужна«. Администратор: «Прочитайте правила сообщества. Вы нарушили пункт 7, за что справедливо забанены«. Участник: «Я не делал того, что там написано! Вы сами придумали эти бесполезные правила«. Администратор: «Ваш бан продлен за то, что вы оскорбляете не только участников группы, но и администраторов«.

«Шокирование»

Чтобы усмирить обидчика, можно попробовать отвлечь его, шокировав неуместной фразой. В следующий раз, когда услышите оскорбление, скажите оппоненту что-то нелогичное, например: «Как вам эта книга? Давно хочу прочитать ее«.

В этом случае хорошо сработают и другие приемы: «Юмор», «Психологическое айкидо», «Констатация».

• «Мне не очень хочется продолжать беседу после ваших ответов«
• «Очень интересно, я оценил вашу шутку«
• «Увы, но ваш ответ не особо оригинален«
• «Хорошо, я оценил ваше остроумие«
• «Вы пытаетесь изобразить кого-то? Мне не нравятся ваши объекты для подражания«
• «Очень весело» (после этого закончить диалог)
• «Вы так внимательны ко мне«
• «Ваш ответ довольно посредственный, но вы хотя бы пытались быть остроумным»

Фразы про интеллект, логику и мозг

Напомни хаму, что он глуп.

Подумай — это не больно.
Никто из тебя дурака не делает, это полностью твоя инициатива.
Ну это как так? Ты, вроде, подумал и все равно глупость сказал!
Ничего страшного. Медузы тоже без мозгов живут.
Дефекты мозга тоналкой не замажешь.
Я не знаю, чем ты руководствовался, но логику я исключаю сразу.
Твою логику можно отправлять на фронт

-Почему? — Она убивает.
С твоей интуицией только и предсказывать, в какой руке арбуз…
Я бы сразился с тобой в интеллектуальном бою, но боюсь, что у тебя нет оружия.
Вообще-то это примитивно и банально, но в твоем случае сойдет за глубокую и оригинальную мысль.
Ты являешься прямым доказательством того, что человек может жить без мозгов.
А ты умнее, чем о тебе говорят!
Осторожно, не упади с уровня своего самомнения на уровень своего интеллекта, а то разобьешься.
Я так понимаю, что твой мозг идеально гладкий.
Судя по выражению лица информация поступила вам в голову и безнадёжно еще мозг.
И не пытайся сложить слова в предложения. Не твое это, дружище, не твое…
Проверьте подсоединение языка к мозгу.
Думать — это не ваше! Зато тупость — ваш лучший друг!
Ну давай, блесни умом — ответ — Господи, меня аж ослепило.
Несите микроскоп! Сейчас мы посмотрим не его мозги.
Я думал, ты от меня без ума…

Оказалось без ума ты был и до меня…
Даже не знаю, что ты жрёшь по утрам. Но это точно не улучшает твой интеллект.
У ракушки ума поболе будет.
Боже мой, что же ты такой неумный.
Твоего ума хватит, только чтобы из семечек делать кожурки.
Ты такой умный, тебе череп не жмет?

Как вести себя с манипулятором

Вот, еще несколько советов, которые помогут вам справиться с манипулятором.

Cristian Negroni

1. Знайте о своих правах 

В общении с манипулятором важно знать свои права и замечать, когда на них посягают. Если вы не причиняете никому вред, вы имеете полное право встать на защиту себя и своих прав.

• Вы в праве рассчитывать на уважительное обращение с вами.

• Вы имеете право выражать свои желания, чувства и мнение.

• Вы имеете право расставлять свои приоритеты.

• Вы имеете право сказать “нет”, не испытывая чувство вины.

• Вы имеете право получить то, за что вы заплатили.

• Вы в праве иметь мнение отличное от мнения остальных.

• Вы в праве заботиться о себе и ограждать себя от физической, психической и эмоциональной угрозы.

• Вы имеете право на создание собственной счастливой и здоровой жизни.

К сожалению, в обществе много людей, не уважающих эти права.

Манипулятору в частности выгодно лишить вас прав, чтобы легче управлять вами и использовать в своих интересах. Но вы обладаете силой и моральным правом отвечать за свою жизнь.

2. Сохраняйте дистанцию

Хотите выявить манипулятора? Понаблюдайте, как человек ведет себя с разными людьми в разных жизненных ситуациях. Хотя всем нам свойственно в какой-то степени искажать свое поведение, многие манипуляторы склонны кидаться в крайности, будучи очень вежливыми с одними людьми и грубыми с другими.

Если вы регулярно замечаете подобное поведение от человека, старайтесь сохранять здоровую дистанцию и не вступайте с ним в диалог без надобности. Причины такого поведения могут быть глубоко укоренившимися, но это не значит, что вам нужно с этим разбираться.

3. Воздержитесь от самобичеваний и не принимайте все на свой счет

Так как любой манипулятор пытается играть на ваших слабостях, у вас может возникать ложное чувство собственной ущербности, и вы даже можете винить себя за то, что не можете удовлетворить его запросы.

Напоминайте себе о том, что не вы являетесь проблемой, а вами управляют, чтобы вы себя обесценили и незаметно дали ему в руки власть над собой.

Подумайте о своих отношениях с манипулятором и спросите себя:

• Чувствую ли я, что ко мне относятся с должным уважением?

• Адекватны ли ожидания и требования человека?

• В этих отношениях только вы прилагаете усилия или оба?

• И самое главное, чувствую ли я себя счастливым/ой в этих отношениях?

Ответы на эти вопросы помогут вам понять, связаны ли проблемы d отношениях с вами или с другим человеком.

4

Переключите внимание, задавая вопросы. Любой манипулятор рано или поздно обратится к вам с просьбой или начнет предъявлять требования.

Любой манипулятор рано или поздно обратится к вам с просьбой или начнет предъявлять требования.

Такие просьбы заставят вас изо всех сил стараться, чтобы удовлетворить их пожелания.

Когда вы слышите необоснованные требования, иногда полезно переключить внимание на самого манипулятора, задавая ему определенные вопросы. Например:

• Ты считаешь, что это разумно?

• Ты думаешь, что твои требования справедливы?

• Ты меня просишь или приказываешь мне?

• А что я получу за это?

• Ты действительно ожидаешь, что я (несправедливый запрос)?

Когда вы задаете эти вопросы, вы становитесь зеркалом вашего собеседника, и манипулятор имеет возможность осознать настоящую природу своих запросов.

Если у человека есть хоть доля совести, он, вероятнее всего, отступит и откажется от своих требований.

Напротив? хронические манипуляторы проигнорируют ваши вопросы и будут проявлять еще большую настойчивость. Если это ваш случай, используйте вышеприведенные советы, чтобы прекратить манипуляции.

5. Возьмите паузу

Кроме непомерных требований, манипулятор чаще всего ожидает от вас немедленного ответа, чтобы усилить давление и управлять ситуацией.

В такие моменты вместо того, чтобы сразу отвечать на просьбы манипулятора, возьмите паузу и отдалитесь от его или ее влияния. Вы можете просто предложить: “Мне нужно об этом подумать“.

Используйте это время, чтобы оценить все плюсы и минусы ситуации, и понять, стоит ли вам договариваться о более равноправных условиях или просто отказать человеку.

6. Дайте отпор обидчику

Патологический манипулятор может стать обидчиком, когда он запугивает или причиняет вред другим.

Самое важное, что нужно помнить о таких людях – это то, что их выбор падает чаще всего на тех, кого они считают более слабыми. Пассивность и уступчивость с вашей стороны делает вас легкой мишенью для манипулятора.. Но многие из них также трусливы в глубине души, и, если вы даете им отпор и защищаете свои права, часто они отступают.

Но многие из них также трусливы в глубине души, и, если вы даете им отпор и защищаете свои права, часто они отступают.

Общие принципы правильной реакции

Существует ряд известных правил, которые помогут вам спокойно и взвешенно реагировать на любое хамство или грубость:

• Не опускайтесь до уровня оскорбившего. Во-первых, вы таким образом поддадитесь на манипуляции, во-вторых, это будет смотреться крайне нелепо.
• Отвечайте спокойно и с чувством собственного достоинства. Агрессоры и грубияны зачастую просто теряются, когда им в ответ «прилетает вежливость. Тем, кто вас троллит, лучше не отвечать вовсе.
• Не оправдывайтесь. Этим вы только поставите себя в позицию униженного и оскорбленного. Лучше постарайтесь выяснить, с какой целью вас оскорбили.
• Постарайтесь наладить контакт. Этот совет относится к ситуации, когда вы неплохо знаете обидчика. Бывает, что у человека просто не задался день. В таком случае можно просто спросить: «У тебя что, плохой день?».
• В некоторых случаях можно в принципе не отвечать на обиду. Включите пофигизм – это одна из лучших реакций. Переспросите хама о том, что он сказал. Постарайтесь вывести его из равновесия.
• Не отвечайте оскорбившему вас человеку прямо. Постарайтесь ответить остроумно. Пока он будет поливать вас грязью, придумайте оригинальный ответ.

Если оскорбили на работе

Зависит от того, в каком статусе находится оскорбивший. Если речь идет о начальнике, то тут, к сожалению, нет возможности ответить на полную, так, как хочется. Лучше всего просто уйти от открытого конфликта.

Существует несколько методов того, как успокоить себя и не идти на обострение с начальством. Советуем представлять руководителя на месте маленького и капризного ребенка. Вы можете поразмышлять о том, как гладите «ребенка» по голове, кормите его кашей. Так вы стойко отреагируете на оскорбления, а ваше настроение не ухудшится.

Еще один способ противодействия оскорблениям начальника можно условно назвать «Аквариум». Когда шеф начинает брызгать слюной и обижать вас, включайте воображение и представляйте его в аквариуме, как рыбку, которая только открывает рот, а слов не говорит. Этот панцирь — отличная защита. Он позволит не оказаться выбитым из колеи до конца рабочего дня или даже недели.

Если вас оскорбил коллега, равный вам по статусу, то здесь можно вести себя несколько более раскованно.

Но начинать широкомасштабную войну тоже не следует, лучше ответить на хамство нейтральной колкостью. Конечно, для этого нужно иметь выдержку и силу воли.

Если оскорбил близкий или знакомый человек

В этой ситуации важно понимать, что стало причиной обиды. С близким человеком, каким бы грубым он в этот момент не был, всегда можно договориться и прекратить дальнейшую ссору

Прямо скажите обидчику, что его слова вас сильно задели. Можно также попытаться пристыдить его.

Если речь идет не о родственнике, а о друге или знакомом, а ссора началась в компании, постарайтесь разрядить ситуацию. Сделать это можно при помощи шутки или же логического довода: мол, я бы хотел поговорить с тобой на равных, мы же культурные люди, так что давай не опускаться до оскорблений

Важно аргументировать свою высокую позицию и «дотянуть» до нее обидчика

Если оскорбил незнакомец

С незнакомыми людьми точно нет смысла ввязываться в длительную дискуссию. Если хам, которого вы не знаете, пьян, не стоит обращать внимания на его слова.

Если грубый незнакомец — пузатый мужик с пивом в очереди или транспорте, то, скорее всего, он просто обижен жизнью и злится на всех вокруг, кто чуть удачливее его. Так что включайте пофигизм и равнодушие.

Энергетических вампиров лучше всего просто игнорировать.

Различия в агрессии мужчин и женщин

Так сложилось в обществе, что мужчин изначально принято считать более агрессивными. Но так ли это на самом деле? У детей агрессия действительно имеет гендерные различия.

Исследования показали, что мальчики в 3-6 лет более агрессивны, чем девочки. Но агрессия у тех и других различна по своим проявлениям.

Мальчики более склонны к физической агрессии, то есть они чаще дерутся и задираются, бьют и ломают предметы.

У девочек более выражена вербальная агрессия, они чаще кричат и плачут.

Данная тенденция сохраняется и во взрослом возрасте. Что касается уровня агрессии, тяжело сказать, действительно ли мужчины более агрессивны, чем женщины. В семье насилие и агрессию часто проявляют именно мужчины. Но важным фактором является культура, в которой мы живём. Воспитания и нормы, заложенные в нашем обществе, не позволяют женщинам высказывать агрессию на людях. Именно из-за этого среди женщин чаще распространена аутоагрессия, причинение увечий себе.

Неумение обидчика общаться и решать вопросы

Это еще одна распространенная причина грубости и хамства. Несмотря на то, что мы живем в 21 веке, многие люди предпочитают общение, нехарактерное для цивилизованного человека. Такие люди привыкли постоянно хамить, и другие модели поведения им малоинтересны.

Как правильно реагировать?

Метод «Настойчивая вежливость и ангельское терпение»

Главное правило общения с подобными хамами – вежливость, доброжелательность и терпение. Нельзя идти на провокацию, заряжаться энергией хама, становиться ведомым. Не забывайте, что грубиян ждет ответной агрессии, а не получая ее, впадает в транс. Вежливость и улыбка выбивают его из колеи, заставляют общаться по-другому, непривычному для него сценарию. Благодаря чему вы получаете возможность контролировать ситуацию. Иногда хам бывает зациклен на негативе, тогда можно говорить с ним так же вежливо, но громче, чем обычно. Нестандартность ситуации также заставит хама замолчать.

Пример:Продавец: «Мужчина, что вы так долго копаетесь? Будете брать или нет?»Покупатель: «Покажите, пожалуйста, еще вон ту кружку».Продавец: «Вы уже полчаса тут стоите. Я вам не девочка на побегушках!»Покупатель громче, чем обычно: «Покажите, пожалуйста, ту кружку».

Метод «Занудливость»

Как реагировать в зависимости от ситуации

Ситуации, в которых приходится сталкиваться с грубостью и оскорблениями, бывают разные. Для разных ситуаций эффективными будут разные методы.

Оскорбил незнакомый человек

Никогда не обижайтесь и не принимайте на свой счет оскорбления, которые слышите в свой адрес, особенно от незнакомого человека. Беспричинное хамство со стороны таких людей всегда связано с недовольством собственной жизнью и окружающими. Такого человека остается только мысленно пожалеть и проигнорировать. Пусть этот незнакомец останется для вас пустым местом.

Бывает, что у человека, который вам хамит, просто тяжелый день. Если игнорировать его неуместно (например, продавщица в магазине), то достаточно задать вопрос: “Плохой день выдался?” Адекватный человек сразу поймет, что он не прав, и, возможно, извинится за свое поведение.

Часто можно столкнуться с оскорблениями в интернете. Так называемые тролли, которым скучно и хочется развлечься, начинают писать резко негативные комментарии с применением ненормативной лексики. Таких людей подпитывает чувство безнаказанности. Никто ведь их не накажет за сказанное. Чтобы троллю надоело хамить, его надо игнорировать.

Если вы нечаянно спровоцировали другого человека на агрессию, к примеру, наступили на ногу или не уступили дорогу и толкнули, то лучше всего коротко, но настойчиво извиниться. Обиженный агрессор может долго возмущаться. Не стоит вступать с ним в полемику.

Оскорбил близкий человек

Одно дело, когда сталкиваешься с человеком, которого больше никогда не встретишь, и совсем другое, когда обижает близкий, друг. Ведь даже если удастся быстро помириться, слова, сказанные в разгаре ссоры, навсегда останутся у вас с ним в памяти. Если можете сдержаться – сделайте это. Не пытайтесь уколоть его побольнее, тем более что каждый из вас знает слабые места другого.

Самое правильное решение в ситуации, когда вас оскорбляет близкий человек – это сообщить ему спокойно, что вам неприятно, и сказанные слова вас задели. Обсудите возникшую ситуацию, постарайтесь понять причину нападки.

Если накал страстей слишком сильный, то попробуйте взять себя в руки и перевести все в шутку. Конечно, вам будет очень обидно и больно, а желание ответить будет сильным как никогда. Все же, удачная шутка – лучший выход. После нее страсти поутихнут и можно будет спокойно и конструктивно обсудить возникшую проблему.

Оскорбил вышестоящий по должности

С начальством лучше не конфликтовать. Не отвечайте на необоснованную критику и оскорбления. Самый действенный способ – психологическое айкидо. А чтобы оставаться внутренне спокойным и невозмутимым, представьте, что ваш начальник – это маленький капризный ребенок. Мысленно погладьте его по головке, посадите на горшок, покачайте на ручках.

Если же грубость со стороны начальства переходит все границы, в том числе границы административного кодекса РФ, то тут действовать надо по букве закона – собрать доказательства и предъявить их полиции. Это будет самый действенный способ реакции на унижение от руководителя.

Отсутствие сильных черт характера

Многие замечают, что определенные люди почти постоянно подвергаются нападкам, в то время, как другим не попадаются грубияны. С чем связана такая закономерность? Обидчики обладают развитой интуицией и сразу понимают, стоит ли вступать в спор с новым знакомым. Для разговора хамы выбирают слабых, не умеющих давать отпор оппонентов.

К слабым личностям относятся: имеющие заниженную самооценку, избегающие конфликтов и ссор, хорошо воспитанные, страдающие повышенным чувством вины люди.

Как достойно вести себя в конфликтной ситуации: универсальные приемы

Чтобы грубияны не могли поколебать ваше спокойствие, надо поработать над своей самооценкой. Когда вы научитесь ценить свои сильные стороны, обидчики перестанут задевать вас.

«Спокойствие»

Не пытайтесь агрессивно защищаться, вступая в спор с хамами. Не показывайте, что вы расстроены или не знаете, как ответить на оскорбление. Будьте спокойны и уверены в себе, разговаривайте четко и громко. Ваш собеседник не ожидает такой реакции. Он вступал в конфликт, чтобы подпитаться энергией. Обидчик разочаруется, когда поймет, что вас не задевают его замечания.

Примерный диалог:

Кондуктор: «Не давайте мне такие большие купюры, у меня нет сдачи. Найдите точную сумму, а то высажу из автобуса!» Собеседник (спокойно и четко): «Простите, что вы имели в виду?» Кондуктор: «Нет у меня сдачи!» Собеседник: «Мне еще очень нескоро выходить, постарайтесь, пожалуйста, разменять деньги и войти в мое положение«.

«Психологическое айкидо»

Этот способ помогает направить на обидчика всю злость, которую он пытается выместить на вас. Когда оппонент начинает говорить что-то оскорбительное, соглашайтесь с каждым его словом. Вскоре ситуация станет нелепой, и хам прекратит свои попытки испортить вам настроение. А если вы еще и начнете делать собеседнику комплименты, его реакция изрядно повеселит вас.

Примерный диалог:

Раздраженный пациент, стоящий в очереди: «Вы не видите, что тут большая очередь, у вас глаз нет? Куда вы лезете? Считаете себя лучше других?» Собеседник: «Да, я лучше других, у меня нет глаз. Именно поэтому я пытаюсь попасть на прием«. Раздраженный пациент (в недоумении): «Но я же стою в очереди, как и остальные.» Собеседник: «Да, вы стоите в очереди, а я, такой бессовестный, лезу вперед«.

Нескольких ваших реплик будет вполне достаточно. После остроумных ответов оппонент почувствует растерянность. Ему уже не захочется спорить с вами. Если окружающие отреагируют на ваши фразы смехом, конфликт прекратится еще быстрее.

Этот прием сложен в исполнении. Чтобы отвечать подобным образом, нужно долго тренироваться.

«Юмор»

Обидчик, желающий расстроить кого-то, набирает в легкие больше воздуха, чтобы произнести оскорбления. Скажите что-то смешное, улыбнитесь, похвалите собеседника. После ваших действий он расслабится, и больше не будет пытаться вас задеть.

Пример красивого ответа с юмором на оскорбления, как можно отшутиться:

Секретарша, которая направлялась к начальнику с подносом, но выронила его и разбила чашки, вызвав злость босса (с улыбкой): «Вы сегодня так прекрасно выглядите«.

«Констатация»

Иногда достаточно просто указать обидчику, что он ведет себя некультурно. Констатация фактов приструнит грубияна. Проявите изобретательность, придумывая реплику, не говорите очевидные вещи.

Примерный диалог:

Покупатель: «Вы не могли бы дать мне таблеток от головной боли? Не могу припомнить название«. Продавец: «А может вам стоит купить таблетки для улучшения памяти?» Покупатель: «Вам тогда пригодится лекарство от хамства«.

«Чихание»

Этот способ сработает, если вам никак не удается прекратить спор с обидчиком.

Вы уже долго слушаете оскорбления, а хам не собирается останавливаться в желании задеть вас? Продолжайте с серьезным видом ждать, пока грубиян закончит диалог, не отвечайте ему. После слов собеседника чихните и произнесите: «Извините, у меня аллергия на тот бред, что вы пытались до меня донести. Так что вы там имели в виду?»

• «Зачем вы хотите казаться еще хуже, чем есть на самом деле?«
• «Ваше хамство вам не к лицу, попробуйте быть добрее«
• «Вам ответить вежливо или честно?«
• «Ваши ораторские способности вас не украшают«
• «Это все, что вы хотели сказать?«
• «Я думал, что вы более воспитанный человек«
• «У меня не так много времени, как у вас, я не хочу тратить его на ваши комплексы«
• «Я надеюсь, что вы сейчас сказали это несерьезно«